Mentions légales

Les Conditions Générales de Vente (CGV) complètes vous seront fournies lors de la remise de votre devis, afin que vous puissiez les consulter avant toute validation de prestation. Cette section garantit la transparence de nos services et vous permet de naviguer en toute confiance sur notre site.

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Notre processus de collaboration

Nos prestations ne sont pas accessibles sur simple commande. Chaque collaboration commence par un entretien découverte, gratuit et sans engagement, permettant de valider l'adéquation entre vos besoins et notre offre. Toute prestation est formalisée par un devis ou un contrat signé.

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de collaboration, sans obligation de justification.

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Tarifs et paiement

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la signature du devis ou du contrat, exprimés en euros.

• Paiement comptant ou échelonné selon les modalités définies contractuellement.

• Tout retard de paiement entraîne la suspension immédiate des prestations.

• L'accès aux contenus de formation est conditionné au règlement intégral des sommes dues.

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Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

En cas de demande d'exécution immédiate de la prestation, le client reconnaît expressément renoncer à ce droit en validant la mention suivante :

« Je demande expressément l'exécution immédiate de la prestation et reconnais renoncer à mon droit de rétractation dès le démarrage effectif du service. »

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Annulation et remboursement

Coaching

• Annulation notifiée 48h à l'avance ou plus : report possible sans frais.

• Annulation notifiée moins de 48h avant la séance : séance intégralement due.

• Absence non signalée : séance perdue, sans report ni remboursement.

Conseil

• Toute mission engagée est facturée au prorata du travail réalisé.

• Les livrables remis sont réputés acceptés et ne donnent lieu à aucun remboursement.

Formation

• Avant démarrage : remboursement possible selon le tableau ci-dessous.

• Après accès à la plateforme ou participation à la première session : aucun remboursement.

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Tableau d'annulation

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Délai d'annulation                                            Conditions

Plus de 7 jours avant le démarrage             Remboursement intégral

Entre 7 jours et 48h                                          Retenue de 30%

Moins de 48h                                                      Aucun remboursement

Abandon volontaire                                          Aucun remboursement accordé 

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Obligations du client

Le client s'engage à participer activement aux prestations, respecter les rendez-vous, fournir des informations exactes et adopter un comportement respectueux. Tout comportement abusif ou contraire à cet engagement pourra entraîner l'arrêt immédiat de la prestation sans remboursement.

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Responsabilité

Le prestataire est soumis à une obligation de moyens. Aucun résultat spécifique ne peut être garanti, les progrès dépendant principalement de l'implication du client.

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Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus, outils et supports transmis reste la propriété exclusive du prestataire. Toute reproduction ou exploitation commerciale est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

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Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, une médiation obligatoire sera initiée avant toute procédure judiciaire.